Hard Skills e Soft Skills: saiba como utilizar esses conceitos a seu favor no seu currículo

De forma simples, podemos definir hard skills como competências ou habilidades técnicas, enquanto soft skills podem ser entendidas como competências ou habilidades comportamentais.

Aproveitando: qual a diferença entre habilidades e atitudes?

Competências podem ser entendidas como características que podem ser desenvolvidas por meio de treinamento ou experiências; uu seja, elas podem ser aprendidas. Já as habilidades, são geralmente inatas, ou seja, são qualidades que o profissional tem para fazer alguma coisa e, em geral, a pessoa as possui naturalmente. Um exemplo é a competência para fazer um desenho simples, diferente da habilidade para fazer um desenho artístico, que nem todos tem.

Ao considerar novas contratações, muitas empresas procuram primeiro ver se esse funcionário tem o conhecimento prático para fazer o trabalho. Afinal, você não contrataria um jardineiro experiente para combater incêndios em edifícios altos, não é? No entanto, embora as hard skills sejam importantes, as empresas experientes sabem que funcionários excelentes têm outro conjunto de habilidades que pode ser mais difícil de cultivar: habilidade comportamentais. Qual a diferença entre os dois? Acontece que as habilidades básicas versus habilidade comportamentais não são uma proposição ou / ou. É um pacote que vale a pena cultivar em funcionários potenciais e antigos. Aqui está seu guia para esses dois conjuntos de habilidades.

Habilidades técnicas versus habilidade comportamentais: uma introdução

Antes de escrever uma descrição de cargo ou planejar um programa de aprendizado, é crucial entender completamente a diferença entre habilidades básicas e sociais. Como você pode treinar ou contratar algo que é apenas um conceito vago?

Felizmente, a diferença entre hard skills e soft skills é bastante clara. Um é fácil de medir e definir, enquanto o outro é um pouco mais difícil de definir. Hard skills são os talentos e habilidades que podem ser medidos. Geralmente, são específicos para um determinado trabalho e podem ser aprendidos por meio da escolaridade ou do treinamento prático . Habilidades básicas são habilidades menos definidas que muitas vezes se aplicam não apenas a um trabalho específico, mas são universais.

Pense em hard skills como aquelas que você relaciona em um currículo ou as áreas nas quais você possui certificações. Habilidades pessoais são aquelas que o ajudam a construir relacionamentos mais duradouros com colegas de trabalho e clientes. A importância de hard skills versus soft skills não deve ser subestimada.

O que são soft skills?
Soft skills ou habilidades comportamentais ou sociais são muito mais difíceis de medir e um pouco mais confusas de definir. Essas são habilidades interpessoais que ajudam as pessoas a se relacionar e colaborar. Difícil de treinar explicitamente, as habilidades pessoais incluem coisas como caráter, capacidade de trabalhar em equipe e compreensão geral e participação na cultura de sua empresa.

Os funcionários que estão entrando no mercado de trabalho ou em transição para uma nova carreira podem ter dificuldades com as habilidade comportamentais, especialmente no que se refere a seus colegas de trabalho.

Quais são os exemplos de habilidade comportamentais?
A revisão de diferentes exemplos de habilidade comportamentais pode ajudá-lo a entender melhor esse conceito. O LinkedIn analisou as cinco habilidade comportamentais mais solicitadas em 2020 e apresentou esta lista gerada por recrutadores e profissionais de RH:

Criatividade
Persuasão
Colaboração
Adaptabilidade
Inteligência emocional

Dessas habilidades, a inteligência emocional é sem dúvida a mais difícil de ensinar. Isso inclui a capacidade de uma pessoa de ter empatia pelos outros, regular seu próprio comportamento e desenvolver a autoconsciência. A inteligência emocional também indica um nível de motivação intrínseca que contribui para uma forte ética de trabalho.

Outros exemplos de habilidade comportamentais incluem:

Comunicação
Ouvindo
Pontualidade
Organização
Trabalho em equipe
Capacidade de “ler uma sala”
Flexibilidade
Paciência
Gerenciamento de tempo
Multitarefa
Atenção aos detalhes
Responsabilidade
Pensamento estratégico
Solução de problemas
Boa tomada de decisão
Resolução de conflitos
Inovação
habilidade comportamentais
Consciência cultural e sensibilidade

Alguns recrutadores ou pessoal de RH podem definir isso vagamente como “habilidades pessoais”.

Por que é importante treinar para habilidade comportamentais?
O desenvolvimento de habilidade comportamentais é importante. Um estudo da Carnegie Mellon Foundation descobriu que 75% do sucesso no trabalho de longo prazo depende do nível de habilidade comportamentais que os funcionários possuem. Outro estudo do LinkedIn descobriu que 57% dos empregadores valorizam mais as habilidades básicas do que as hard skills ao fazer novas contratações.

Simplificando, você pode ser um especialista certificado em sua área, mas isso não importará muito se você simplesmente não puder trabalhar com seus colegas de trabalho.

O que são hard skills?

Hard skills são muito mais fáceis de quantificar e medir. São coisas para as quais os funcionários são treinados especificamente, como um encanador que aprende a consertar uma torneira que vaza ou uma enfermeira que aprende a tirar sangue.

Por meio de instruções específicas e de tentativa e erro, as hard skills formam a espinha dorsal do trabalho.

Quais são os exemplos de hard skills?
Hard skills incluem coisas que um empregador pode testar ou medir, como:

Proficiência em uma língua estrangeira
Vendas
Marketing afiliado
Controle de inventário
Proficiência cirúrgica
Análise de negócio
Computação em nuvem
Blockchain
Proficiência em programação de computador específica
Codificação
Escrituração
Gestão de fluxo de caixa
A lista de hard skills é tão longa quanto o número de diferentes profissões no mundo.

Para novos funcionários com pouca experiência prática ou histórico, isso pode ser medido em termos de notas de testes e graus ou certificações recentes.

Por que é importante treinar para as hard skills?
A importância das habilidades técnicas é que elas fornecem a espinha dorsal dos serviços que sua empresa oferece ou dos produtos que ela cria. Você não contrataria um cirurgião cardíaco sem as habilidades necessárias para realizar uma cirurgia cardíaca, ou alguém para projetar uma ponte que só tivesse experiência no varejo. O treinamento de habilidades pesadas garante que seus funcionários estejam equipados para fazer um bom trabalho em suas áreas.

Qual é a melhor abordagem para esse tipo de treinamento? A resposta depende de seus funcionários e das habilidades de que eles precisam. Começar com uma análise das necessidades de treinamento pode ajudar a definir hard skills específicas, o que pode ajudá-lo a decidir qual abordagem funcionará melhor.

Você pode considerar as opções de e-Learning para treinar algumas dessas habilidades, especialmente recursos de microlearning móvel que são fáceis de consultar. Alguns setores também tiveram grande sucesso com o aprendizado de RA / VR , e outros preferem oferecer o aprendizado combinado que inclui módulos digitais e ministrados por instrutor.

O objetivo é oferecer um treinamento de habilidades básicas que seja relevante, envolvente e apoie os tipos de habilidades que seus funcionários precisam para realizar seu trabalho.

Combinando hard skills e soft skills
Na verdade, a melhor maneira de treinar funcionários não é comparar as habilidades básicas com as habilidade comportamentais, mas desenvolvê-las em conjunto. A boa notícia é que muitas das mesmas ferramentas usadas para treinar hard skills podem ser facilmente modificadas para trabalhar no desenvolvimento de habilidade comportamentais.

Isso pode ser tão simples quanto modificar os módulos de treinamento a serem concluídos em equipes, destacando a construção de equipes e a colaboração. Você também pode incluir tempo para reflexão e refinamento em cada sessão de treinamento. Isso dá aos funcionários a prática de analisar o que fizeram bem e identificar suas vantagens.